Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Razón social pendiente], que opera la marca Estampaco.
- NIT: [NIT pendiente]
- Dirección: Calle 77 #24-10, oficina 301, Bogotá, Colombia.
- WhatsApp: 302 618 7550
- Correo: [Correo pendiente]
- Sitio web: www.estampadoscolombia.com.co
2. Qué datos recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para cotizar y producir tu pedido:
- Nombre y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos del pedido: prendas, tallas, cantidades, técnica y notas que nos escribas.
- Los diseños, logos o fotos que subas en el sitio o nos envíes por chat.
- Si eres empresa: razón social, NIT y datos de facturación.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos envías imágenes donde aparezcan personas, confirmas que tienes su autorización para usarlas en el estampado.
3. Para qué los usamos
- Responder tu cotización y enviarte la vista previa del diseño.
- Producir, entregar y facturar tu pedido.
- Atender garantías, reclamos y solicitudes de servicio.
- Enviarte información de promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que paremos cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los diseños que nos envías se usan solo para tu pedido y no los publicamos sin tu permiso.
4. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos proveedores que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra: WhatsApp (Meta) para la comunicación, Hostinger para alojar el sitio y los archivos que subes, y empresas de mensajería para las entregas. Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia, siempre con medidas de seguridad adecuadas.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder a tus datos de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al 302 618 7550, al correo [Correo pendiente] o en nuestra dirección. Indica tu nombre, cómo contactarte y qué solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los archivos que subes en el sitio se guardan en una carpeta privada del servidor y solo los usa nuestro equipo. Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu pedido, la garantía y las obligaciones legales; después los eliminamos.
8. Autorización
Al enviar el formulario de cotización, usar el editor Diseña tu prenda o escribirnos por WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos según esta política.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.